борлуулалтын үйлчилгээний үед юу вэ

Борлуулалтын дараах үйлчилгээний хувьсал: Зардлын төвөөс Стратегийн хөрөнгө хүртэл

Орчин үеийн дэлхийн зах зээл дээр, бүтээгдэхүүний ханасан байдал, ширүүн өрсөлдөөнөөр тодорхойлогддог, Борлуулалтын цэг нь компанийн үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны эцсийн цэг байхаа больсон. Оронд, энэ нь зөвхөн эхлэл блок юм. Худалдан авалтын дараах хугацаа, үйл ажиллагааны хэрэгцээ, зардлын төв гэж үздэг байсан, үндсээр нь шинэчлэн тодорхойлсон. Энэ үе шат, гэж нийтээрээ мэддэг Борлуулалтын дараах үйлчилгээ, нь хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг бий болгодог стратегийн чухал чиг үүрэг болж хувирсан, тогтмол орлого бий болгодог, мөн үнэлж баршгүй өрсөлдөх чадварыг бий болгодог. Гүйлгээний бизнесийн загвараас харилцаа холбоо бүхий бизнесийн загвар руу шилжих нь борлуулалтын дараах үйлчилгээг бизнесийн тогтвортой өсөлтийн тэргүүн эгнээнд тавьсан..

Орчин үеийн борлуулалтын дараах үйлчилгээний үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг задлах

Орчин үеийн борлуулалтын дараах үйлчилгээ нь нэг төрлийн үйл ажиллагаа биш, харин бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн туршид үйлчлүүлэгчийг дэмжих зорилготой харилцан уялдаатай функцүүдийн нарийн төвөгтэй экосистем юм.. Үүний үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг нь анхны гүйлгээний дараа хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, бүтээгдэхүүний үр ашгийг баталгаажуулдаг цогц дэмжлэгийн бүтцийг бүрдүүлдэг..

• Техникийн дэмжлэг ба тусламжийн ширээ: Энэ нь ихэвчлэн борлуулалтын дараах үйлчилгээний хамгийн тод харагдах тал юм. Энэ нь энгийн тохиргооны асуулгаас эхлээд нарийн төвөгтэй техникийн доголдол хүртэл үйлчлүүлэгчдэд яаралтай тусламж үзүүлэх явдал юм.. Орчин үеийн дэмжлэг нь олон сувгийн хандлагыг ашигладаг, утас зэрэг, имэйл, шууд чат, болон хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг чатботууд, санал болгох 24/7 тусламж. Зорилго нь хэрэглэгчийн сул зогсолтыг багасгахын тулд асуудлыг хурдан шийдвэрлэх явдал юм.
• Засвар, засвар үйлчилгээ: Физик бүтээгдэхүүний хувьд, ялангуяа автомашин зэрэг салбарт, өсөлт, болон хэрэглээний цахилгаан бараа, засвар үйлчилгээ нь үндсэн суурь юм. Үүнд алдаа гарахаас урьдчилан сэргийлэх хуваарьт засвар үйлчилгээ орно, тэдгээрийг засахын тулд төлөвлөөгүй засвар, болон сэлбэг хэрэгслийн логистикийн менежмент. Засварын үйлчилгээний үр ашиг, зардлын үр ашиг нь брэндийн ойлголтод шууд нөлөөлдөг.
• Баталгаат менежмент: Баталгаат хугацаа нь бүтээгдэхүүний ард зогсох албан ёсны амлалт юм. Баталгаат хугацааны үр дүнтэй удирдлага нь нэхэмжлэлийг үр дүнтэй боловсруулахад оршино, үндэслэлгүй үрэлтгүйгээр нэр томъёог хүндэтгэх, Баталгаат өгөгдлийг ашиглан дизайн, үйлдвэрлэлийн үйл явцтай холбоотой санал хүсэлтийг хүлээн авахын тулд бүтээгдэхүүний эвдрэлийн нийтлэг цэгүүдийг тодорхойлох.
• Эд анги ба логистикийн менежмент: Борлуулалтын дараах найдвартай ажиллагаа нь сэлбэг хэрэгслийг тасралтгүй нийлүүлэхээс хамаарна. Энэ нь эрэлтийг урьдчилан таамаглах явдал юм, дэлхийн агуулах дахь бараа материалын түвшинг удирдах, үйлчилгээний төвүүд эсвэл эцсийн хэрэглэгчдэд түргэн шуурхай хүргэх. Дэвшилтэт ложистик нь үйлчилгээний түвшний хэлэлцээрийг биелүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг (Свас).
• Хэрэглэгчийн сургалт, боловсрол: Идэвхтэй үйлчилгээ нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнээ бүрэн ашиглах боломжийг олгох явдал юм. Энэ нь онлайн сургалтын хэлбэрээр байж болно, вэбинарууд, дэлгэрэнгүй бичиг баримт (физик эсвэл дижитал), эсвэл газар дээрх сургалт. Боловсролтой үйлчлүүлэгч илүү сэтгэл хангалуун байдаг, асуудалтай тулгарах магадлал бага, мөн брэндийн өмгөөлөгч болох магадлал өндөр.
• Талбайн үйлчилгээний үйл ажиллагаа: Томоохон үйлдвэрийн тоног төхөөрөмж эсвэл нарийн төвөгтэй суурилуулалтанд (Жишээ нь e., эмнэлгийн дүрслэлийн систем), үйлчилгээг газар дээр нь хүргэх ёстой. Талбайн үйлчилгээний менежмент нь бэлтгэгдсэн техникчдийг зөв эд анги, багаж хэрэгслээр үйлчлүүлэгчийн байршилд илгээх явдал юм., үр ашгийн үүднээс хуваарийг оновчтой болгох (ихэвчлэн IoT өгөгдлийг урьдчилан таамаглах зорилгоор ашигладаг), мөн ажлыг анх удаа зөв хийж дуусгахыг баталгаажуулах.

Стратегийн нөлөө: Асуудлыг шийдвэрлэхээс гадна

Дэлхийн жишигт нийцсэн борлуулалтын дараах үйлчилгээний үнэ цэнийн санал нь зөвхөн алдааг олж засварлахаас хамаагүй илүү юм. Энэ нь хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг хэмжиж болохуйц бизнесийн өсөлтийн хүчирхэг хөдөлгүүр юм.

• Хэрэглэгчийн үнэнч байдал, хадгалалт сайжирсан: Хэрэгцээтэй үед эерэг үйлчилгээний туршлага нь зар сурталчилгаа худалдаж авах боломжгүй сэтгэл хөдлөлийн холбоог бий болгодог. Шуурхай хүлээн авсан үйлчлүүлэгчид, үр дүнтэй дэмжлэг нь ижил брэндээс дахин худалдан авч, бусдад санал болгох магадлал өндөр байдаг.
• Их хэмжээний орлогын урсгал: үйлчилгээний гэрээ, сунгасан баталгаа, сэлбэг хэрэгслийн худалдаа,мөн төлбөрт суурилсан засвар нь өндөр ашигтай орлогын урсгалыг илэрхийлдэг.Ихэнхдээ,Борлуулалтын дараах үйл ажиллагааны ашгийн хэмжээ нь анхны бүтээгдэхүүний борлуулалтаас давж болно,санхүүгийн эрүүл мэндэд чухал хувь нэмэр оруулдаг.
• Хүчирхэг өрсөлдөөнтэй шуудуу: Бүтээгдэхүүн нь улам бүр өргөн хэрэглэгддэг зах зээлд,дээд зэргийн үйлчилгээний экосистем нь үндсэн ялгагч болдог. Найдвартай гэдгээрээ алдартай компани,дэмждэг,Хариуцлагатай үйлчилгээ нь үнийн урамшууллыг удирдаж, зөвхөн анхны үнээр өрсөлддөг өрсөлдөгчдийг зайлуулж чадна..
• Бүтээгдэхүүний тагнуулын эх сурвалж:Үйлчилгээний хэлтэс нь мэдээллийн сан хөмрөг юм. Тусламжийн дуудлага бүр,баталгаат нэхэмжлэл,болон хээрийн үйлчилгээний тайланд бүтээгдэхүүн нь бодит ертөнцөд хэрхэн ажиллаж байгаа талаарх ойлголтыг агуулдаг. Энэхүү санал хүсэлтийн гогцоо нь Ирээдүйн бүтээгдхүүнийг сайжруулахад судалгаа, хөгжлийн багуудад үнэлж баршгүй чухал юм.,Програм хангамжийн шинэчлэлтүүд,мөн давтагдах алдаануудыг төлөвлөх.

Салбарын тусгай хэрэглээ: Төрөл бүрийн ландшафт

Борлуулалтын дараах үйлчилгээний хэрэгжилт, онцлох байдал нь салбар бүрт эрс ялгаатай байдаг,бүтээгдэхүүний онцлог шинж чанарт тохируулан,хэрэглэгчийн хүлээлт,болон бизнесийн загварууд.

• Автомашины үйлдвэр:Борлуулалтын дараах иж бүрэн парадигм. Энэ нь хуваарьт засвар үйлчилгээг хамардаг.,баталгаа (бампер-бампер,цахилгаан дамжуулагч),эргэн санах кампанит ажил,сэлбэг хэрэгслийн асар том сүлжээ (OEM болон дараах зах зээл),болон арилжааны флотод зориулсан нарийн хээрийн үйлчилгээ. Дилерүүд ихэвчлэн автомашины борлуулалтаас илүү үйлчилгээний газруудаас илүү ашиг олдог..